Responsabilidad del Cliente
- Es responsabilidad del cliente asegurarse de lo siguiente:
- Que la dirección de entrega proporcionada sea exacta y completa.
- Que el nombre del destinatario y teléfono estén correctos.
- Que el lugar de destino (oficina, hospital, clínica, colegio, etc.) permita el ingreso de Couriers o acepte la recepción de flores.
Una entrega fallida por error en estos datos no será considerada responsabilidad de One bite
2. Los drivers esperan en cada punto de entrega un máximo de 15 a 20 minutos. Pasado este tiempo los pedidos no entregados regresan a nuestra base de repartos en san isidro (con un costo de acuerdo a la distancia) para coordinar una re programación con costo de envío adicional (varía según distrito) o el recojo de producto por parte del cliente en nuestras instalaciones. El recojo solo puede ser de Lunes a viernes hasta las 5 pm y sabados hasta la 1:30 pm . Los box por ser perecibles solo pueden ser recogidos o reenviados el mismo día.
3. Nuestros repartos se realizan en el frontis de la vivienda o local elegido. Nuestros repartidores no ingresaran bajo ningún motivo a edificios, ni subirán escaleras y/o ascensores para realizar entregas. Las personas sorprendidas (aquellas que reciben los presentes) deberán acercarse a nuestros repartidores a la puerta de la calle.
4. Recomendaciones para Evitar Inconvenientes
Para asegurar una entrega exitosa:
- Verifica que todos los datos del pedido sean correctos.
- Asegúrate de que haya alguien disponible para recibir tu pedido-
- Si el destino es una institución, confirma que se acepten entregas. (No ingresamos)
- Mantén encendido y disponible el número de contacto proporcionado, especialmente durante la franja horaria de entrega.
